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[소식] 2012년 상반기 교직원 CS교육 실시

소제목

4월 30일부터 5월 9일까지 6회에 걸쳐 전 직원 대상 상반기 CS교육을 실시

내용

• 한림대학교강남성심병원 고객감동운영위원회(위원장 산부인과 박성호 교수)에서는 지난 4월 30일부터 5월 9일까지 6회에 걸쳐 전 직원 대상 상반기 CS교육을 실시하였다.

  
  

  금번 상반기 CS교육은 '11년 의료원 교차 CS 모니터링' 결과 분석을 토대로 한 "본원 CS의 현 주소와 나아갈 방향"에 대해, 박성호 CS 위원장의 기조 발표 후, '행동하는 CS'를 주제로 '고객 응대 방법'에 대해 분임조 별 실습 및 개인 피드백 실시의 순으로 진행되었다.

  
  

  

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