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[소식] 강남성심병원 고객감동운영위원회 “시원한 음료수 드세요”

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• 강남성심병원 고객감동운영위원회(위원장 가정의학과 노용균 교수)에서는 더운 날씨에 병원을 찾아준 고객들을 위해서 지난 7월 3일부터 시원한 음료수를 제공하는 서비스를 펼치고 있다.
  
  

  고객감동운영위원회 팀원들이 한 장소에 머물기보다 시원한 음료수를 카트에 싣고 외래 고객이 주로 이용하는 1, 2층을 돌며 고객을 직접 찾아다니며 시원한 매실차, 오렌지쥬스 등을 제공하기 때문에 환자와 보호자들의 반응이 매우 좋았다.
  
  

  음료수 제공 서비스를 받은 한 고객은 “병원에서도 이런 서비스를 하네요. 진료 순서를 기다리면서 자리도 뜨지 못하고 기다리고만 있었는데 이렇게 음료수도 주고.. 너무 좋아요”라며 만족스러움을 표했다. 노용균 위원장은 "이러한 고객만족 서비스를 계속 개발하여, 지속적이고 실질적인 고객만족 활동을 펼쳐가겠다"고 했다.
  

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